Libro de Reclamaciones

Términos del Libro de Reclamaciones:

Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(os) correo(s) electrónico(s) brindado(s).

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante Indecopi.
  • Sin perjuicio del derecho de los consumidores de inicias las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde 22/05/2022).